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Apple is a little bit confusing for beginners, however this should clear up all the issues you are having. The most common mistake people make is when they do a different method meant for a different country as Apple is country dependent.
EU (UK TO):
Limits: 2 Items, 3500 EUROS.
The majority of refunders are currently doing empty box in EU countries, however Apple has recently released a patch meaning you have to have a police report with empty box, so that is the first option if you don’t want to do a PR do the following:
1) Once unit is delivered contact support by phone call.
2) Vas a decir algo como: "Mis artículos no se encienden, no hay daños, simplemente no se encienden, he intentado dejarlos enchufados durante aproximadamente una hora".
3) Pasarán por la resolución de problemas, simplemente diga que no está funcionando todo y actúe como si lo estuviera haciendo.
4) Te pedirán que devuelvas el dispositivo, ahora ve al modo Karen, no retrocedas hasta que te ofrezcan un reemplazo antes de devolverlo, algo como: "Eres una empresa de mil millones de dólares y ni siquiera puedes reemplazar mis teléfonos rotos". para el cumpleaños de mi hijo eres tan asqueroso”, eventualmente se darán por vencidos, luego puedes llevar tu teléfono a una tienda de Apple para obtener un reembolso.
EE.UU:
1) Una vez entregada la unidad, iniciar una devolución.
2) FTIDv3 la etiqueta.
3) Llámelos por teléfono unos días después de que se haya devuelto solicitando una actualización, escalarán la solicitud y le reembolsarán.
[/ESCONDER RESPONDERGRACIAS]